국내 최초의 국경을 넘는 전자 상거래 부정경쟁 사례: 아마존 판매자를 위한 “가짜 주문과 리뷰”로, 상고심에서 원래 판결을 유지했습니다.

IT House 소식입니다. 중국 지식 재산 보고서에 따르면, 광동성 심천시 중급인민법원(이하 심천 중원)이 국내 최초의 국경을 넘는 전자상거래 부정경쟁 분쟁 사건 판결을 유지했습니다.

深セン中院は、アマゾン株式会社、アマゾンサービス有限責任会社（以下、アマゾン社と総称される）がレージョウテクノロジー（深セン）有限責任会社（以下、レージョウ社と称される）およびその株主であるリウ氏に対する不正競争紛争事件について最終裁定を下し、一審裁判所の判決結果を維持した。すなわち、二被告が運営する特定のウェブサイトが「注文を増やすことで評価を操作し、クロスボーダー電子商取引サービス業界の市場競争秩序を乱し、アマゾン社が公正な競争の取引エコシステムを築くために多大な人的資源と物的資源を投入することに損害を与え、消費者の情報開示権や選択権などの合法的権利を損害し、不当競争を構成した」との判断をした。

심천 중법원은 루주 기업과 리우씨가 아마존에게 발생한 영향을 제거하고 경제적 손실과 합리적 비용에 대한 보상으로 총 80만 위안을 지급하도록 판결했으며, 동시에 그들의 운영 중인 관련 웹사이트는 이미 폐쇄되었습니다.

IT之家는 아마존 공식 자료를 인용하여 아마존이 중국에서 2024년까지 "예약 주문 우려 의지"를 타격할 것을 발표했다고 보도했습니다. 2023년부터 아마존은 중국내에서 14개의 예약 주문 서비스 업체를 상고했습니다. 올해 아마존은 심천, 상해에서 발생한 예약 주문에 관련된 민사 소송 사태에서 일심에서 승소했습니다. 동시에, 아마존은 산동, 낭샤, 후젠, 지역의 당국이 네 건의 예약 주문 범죄 사건에 대해 조사를 진행하는 것을 지원했으며, 당국은 20명 이상의 관련자를 체포했습니다.

이 네 건의 민사 소송 사건에서 피고인 서비스 제공 업체가 제공한 불법 서비스에는 "랭킹 최적화", "드롭 다운 홍보", "국제 리뷰 통합", "스토리 지적", "연관 비디오", "긍정적인 평가 유도" 및 "빠른 구매 제어" 등이 포함되어 있습니다.

"구체적인 행동은 다음과 같습니다:"

상품 키워드 검색 결과 순위를 기술적 수단으로 조작하다;

구매자 계정을 조작하여 가짜나 오도하는 상품평과 관련 동영상을 생성합니다.

판매자가 국외 소셜 미디어 플랫폼에 광고와 제품을 게시하고, 구매자들을 아마존으로 유도하여 제품을 구매하고 후기를 작성하도록 도와주세요.

아마존 사이트 소비자들에게 무료 보증 및 선물 증정 등의 혜택을 제공하여 소비자들이 판매자 웹사이트를 방문하거나 판매자 카드에 있는 QR 코드를 스캔하여 긍정적인 리뷰를 제출하도록 유도합니다.

2023 년, 아마존은 미국, 유럽 및 중국에서 평가 조작에 관여한 150 명 이상의 부정 행위자에 대해 법적 조치를 취했습니다. 뿐만 아니라, 아마존은 기계 학습 및 인공 지능 기술을 활용하고 전문가 조사팀을 통해 가짜 리뷰를 모니터링하고 차단하는 데 노력했습니다. 2023 년에는 아마존이 몇억 건의 의심되는 가짜 리뷰를 자체적으로 차단했습니다.